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Betreuung während des Kurses


Sekretariat	tele-ak@hs-furtwangen.de
Kursleitung	Karsten Bieberle bieberle@hs-furtwangen.de
Technischer Support	Christof Ummenhofer support@tele-ak.de
Teilnehmerzahl pro Tutor	sechs bis acht

Inhaltliche Betreuung

Die tutorielle Betreuung findet durch erfahrene qualifizierte tele-Tutorinnen und tele-Tutoren statt.


Lernpartner	Die Tutoren sind Lernpartner der Teilnehmenden. Sie stehen für inhaltliche Fragen zur Verfügung und sollen Kommunikations- und Kooperationsprozesse innerhalb der Lerngruppen in Gang setzen und unterstützen.
Lerngruppen	Die Tutoren sind Lerngruppentutoren und unterstützen die Teilnehmenden zu Beginn des Kurses bei der Handhabung der Lernwerkzeuge, beim gemeinsamen Kennenlernen per Internet und bei der Festlegung von Regeln für die virtuelle Zusammenarbeit.
virtuelle Gruppenprozesse	Im weiteren Kursverlauf organisieren, koordinieren und begleiten sie virtuelle Gruppenprozesse, speziell bei der Bearbeitung der Gruppenaufgaben.

Technische Betreuung


Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows):
Browser (Internet Explorer/Mozilla) und Browser-basierte Anwendungen für Foren und Workspace.
Mail-/News-Client (Outlook/Outlook Express/Netscape)
Adobe Acrobat Reader
IRC-Chatprogramm mIRC
Komprimierungsprogramm WinZip


Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit:
Betriebssystem
Viren
Firewalls
dem Provider
Hardware
sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.)

Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der tele-akademie der HS Furtwangen, aus der keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail.

Weiterbilden auf höchstem Niveau

Die tele-akademie der Hochschule Furtwangen wird Teil der HFU Akademie. [Mehr]

Fördermöglichkeiten

Informieren Sie sich zu den verschiedenen Fördermöglichkeiten. [Mehr]

Ihr Ansprech-
partner

Karsten Bieberle
Kursmanager
bieberle@hs-
furtwangen.de
Tel.:
+49-(0)7723-920 26 84